10:11h Terça-feira 14/08/2012
Homem aparentando 40 e poucos anos atende o telefone no saguão de embarque do Santos Dumont no Rio de Janeiro.
(Ele): aló…por#€#?! Já a esta hora… O que que foi ???
(??): (a pessoa do outro lado fala por uns 6 segundos)
(Ele): por#€#?!… ela não pode cobrar isto de vc muito menos de mim. Ela tem que cobrar é da equipe dela.
(??): (a possa do outro lado fala por uns 5 segundos).
(Ele): por#€#?!… Eu sabia que ida dar mer#€#?!… Agora ti vira ! Vai lá e resolve esta por#€#?!… com ela! É o seguinte, quando eu chegar em SP quero essa por#€#?!… resolvida, se não o bicho vai pegar pro teu lado. Entendeu ?
2 ou 3 segundos depois desligou com um: Ti vira!!!
Neste cenário real, em uma Terça-feira ensolarada no RJ, como você avalia:
1) o grau de motivação deste profissional para seguir uma conversa positiva ?
2) o nível de criatividade da pessoa que ligou para realmente encontrar uma solução ?
3) o que deve estar passando na cabeça deste profissional ao desligar o telefone ?